Trước tiên hãy tìm hiểu Standard và Customization là gì?
Standard hay Customization
Theo khảo sát năm 2015 cho thấy chỉ có 7% doanh nghiệp triển khai ERP một cách chuẩn hoàn toàn, không thực hiện một yêu cầu tùy biến nào cả. Có đến 63% các dự án ERP thực hiện một vài hoặc tương đối tùy biến hệ thống chuẩn.
So sánh với năm 2014, tỷ lệ các dự án ERP phải tùy biến nhiều tăng từ 4% đến 7% vào năm 2015 trong khi việc tùy biến hoàn toàn cũng tăng từ 1% lên 5%.
Tùy biến nhiều làm tăng chi phí dự án lên cao
Các chi phí bất thường phát sinh trong quá trình triển khai phần mềm ERP dẫn tới nguy cơ vượt ngân sách dự án chủ yếu đến từ việc phải tùy biến hệ thống ERP triển khai. Việc tùy biến nhiều còn dẫn tới nguy cơ triển khai dự án không thành công.
Nguyên nhân của việc tùy biến có thể đến từ quá trình đánh giá giải pháp, lựa chọn đối tác chưa kỹ lưỡng, chưa phù hợp với doanh nghiệp. Hoặc đến từ kinh nghiệm triển khai của đối tác không cao, hay đến từ tầm nhìn của lãnh đạo doanh nghiệp trong kỳ vọng triển khai ERP.
Các doanh nghiệp chưa định nghĩa rõ hoặc chưa có quy trình nghiệp vụ rõ ràng thường kỳ vọng vào nhiều vào việc tùy biến hệ thống ERP mà họ đã lựa chọn. Trong khi việc phải tùy biến trong triển khai hệ thống ERP là yếu tố cần hạn chế để giảm thiểu chi phí triển khai, tăng khả năng thành công của dự án.
Hiện trạng customize phần mềm ở Việt Nam
Hầu hết các doanh nghiệp khi triển khai phần mềm ERP thường tùy biến phần mềm, lý do là vì họ muốn ký được hợp đồng với khách hàng nên chấp nhận các việc tùy biến. Đây là một những nguyên nhân phổ biến dẫn đến các dự án thường không đi đến đích.
Trong đó các chủ đầu tư hay khách hàng thường có khuynh hướng áp dụng một phần mềm ERP “may đo”. May đo ở đây chỉ phù hợp cho doanh nghiệp trong thời điểm hiện tại hoặc dài hơn là 1 đến 3 năm. Sau thời gian dài phát triển việc ứng dụng phần mềm ERP may đo sẽ không còn phù hợp, dẫn đến việc phải đầu tư lại một hệ thống ERP mới.
Bài học rút ra được từ việc ứng dụng phần mềm ERP là hãy hoạch định nguồn lực trước khi bắt tay vào triển khai dự án ERP.
